• Nossa política de reembolso e devolução tem duração de 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde a sua compra, não podemos oferecer um reembolso total ou uma troca.
• Para ser elegível para devolução, o produto deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. Também deve estar na embalagem original.
• Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por motivos que não sejam de nossa responsabilidade não será aceito.
• Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega não será aceito.

REEMBOLSO

• Após recebermos o produto devolvido e após a inspeção pelos nossos técnicos, você receberá um e-mail confirmando o recebimento. Também informaremos o status da sua solicitação de reembolso.
• Se aprovado, seu reembolso será processado e o crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de uma a duas semanas.

REEMBOLSO ATRASADO OU NÃO RECEBIDO

• Se você ainda não recebeu o reembolso, verifique primeiro sua conta bancária.
• Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo para que o reembolso seja processado oficialmente.
• Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente há um atraso no processamento antes que o reembolso seja creditado.
• Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail sales@le-potato.com.

UNID

• Apenas itens com preço integral são elegíveis para reembolso. Itens em promoção não são elegíveis para reembolso.

INTERCÂMBIO

Só substituímos artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se desejar trocar o artigo pelo mesmo produto, envie-nos um e-mail para infotech@le-potato.com

PRESENTES

• Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito no valor da sua devolução. Após o recebimento do item devolvido, um vale-presente será enviado para o seu endereço.
• Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou se o destinatário do presente solicitou que o pedido fosse enviado para si mesmo para entregar a você posteriormente, enviaremos o reembolso para o destinatário do presente, que será notificado da sua devolução.

DEVOLUÇÃO DO FRETE

Para devolver o seu produto, você deve enviá-lo para o seguinte endereço:

DOMECA SARL
78 Chemin des Entrepreneurs
42110 Épercieux-Saint-Paul
França
Tel:+33 643 41 45 12

• Você é responsável pelo pagamento dos custos de envio para a devolução do seu produto. Os custos de envio não são reembolsáveis. 
• O prazo de entrega do produto trocado pode variar dependendo do seu local de residência.
• Se estiver devolvendo itens mais caros, considere usar um serviço de envio rastreável ou contratar um seguro de envio. Não podemos garantir o recebimento do item devolvido.

Você precisa de ajuda?

Entre em contato conosco para qualquer dúvida sobre reembolsos e devoluções.