• Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt 30 Tage. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch mehr anbieten.
• Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
• Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, sofern dies nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, werden nicht akzeptiert.
• Rücksendungen von Artikeln, die mehr als 30 Tage nach Lieferung erfolgen, werden nicht akzeptiert.

ERSTATTUNG

• Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung durch unsere Techniker erhalten Sie eine E-Mail, die den Eingang Ihrer Ware bestätigt. Wir informieren Sie außerdem über den Status Ihrer Rückerstattungsanfrage.
• Wird Ihr Antrag angenommen, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag innerhalb von ein bis zwei Wochen automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNG

• Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.
• Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen, da die offizielle Bearbeitung Ihrer Rückerstattung einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
• Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Es kommt häufig zu einer Verzögerung bei der Bearbeitung, bevor die Rückerstattung gutgeschrieben wird.
• Falls Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@le-potato.com.

ARTIKEL

• Nur Artikel zum vollen Preis können erstattet werden. Reduzierte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

AUSTAUSCH

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Falls Sie einen Umtausch gegen denselben Artikel wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an infotech@le-potato.com

GESCHENKE

• Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Warenwerts. Nach Eingang der Rücksendung wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.
• Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder wenn der Beschenkte die Bestellung an sich selbst liefern ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, erstatten wir den Kaufpreis an den Beschenkten zurück, der über Ihre Rücksendung benachrichtigt wird.

RÜCKSENDUNG

Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie es an folgende Adresse schicken:

DOMECA SARL
78 Chemin des Entrepreneurs
42110 Épercieux-Saint-Paul
Frankreich
Tel:+33 643 41 45 12

• Sie tragen die Kosten für den Rückversand Ihres Artikels. Versandkosten werden nicht erstattet. 
• Die Lieferzeit für das umgetauschte Produkt kann je nach Ihrem Wohnort variieren.
• Bei Rücksendungen teurerer Artikel empfehlen wir Ihnen, einen Versand mit Sendungsverfolgung oder eine Transportversicherung abzuschließen. Wir können den Erhalt Ihrer Rücksendung nicht garantieren.

BENÖTIGEN SIE HILFE?

Bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte